আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সম্পর্কে আমরা যা প্রতিশ্রুতি দিই তা এখানে। প্রতিটি শর্ত এবং নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য। স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাস আমাদের ভিত্তি।
tkk 11 বাংলাদেশে পরিচালিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় যে অঞ্চল আপনি বেছে নিয়েছেন সেই অনুযায়ী স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলে। আমরা আপনার আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং সিকিউর পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকে
যাওয়া বা ডেটা হারিয়ে যাওয়া রোধে আমরা ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করি।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আপনার অধিকার, নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমরা এখানে আছি। সকল চ্যানেলে একই উত্তর এবং সহায়তা পাবেন। আমাদের দল আপনার কথা শোনে এবং দ্রুত সমাধান দেয়।
মোবাইলে অ্যাপ খুলে বা ওয়েবসাইটে গিয়ে যেকোনো সময় চ্যাট করুন। আমাদের দল দ্রুত উত্তর দেয়।
বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথির প্রয়োজনে ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
মোবাইল বা ডেস্কটপে আপনার সেটিংস খুলে নিরাপত্তা, পছন্দ এবং ডেটা বিকল্প দেখুন।
প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি কুকি এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট পদক্ষেপ আমাদের নীতি দ্বারা সুরক্ষিত। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছতে পারেন। আমরা শুধুমাত্র প্লেব্যাক বা পেমেন্ট প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি, কিছু…
আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ইতিহাস এবং পার্সোনাল ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন।
কুকিজ আপনার সেশন মনে রাখে এবং জালিয়াতি রোধ করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।
আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সাধারণ লেখা হিসেবে রাখি না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট দুই-স্তর যাচাই ব্যবহার করতে পারে।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৬ মাস ট্যাক্স এবং আইনি কারণে ডেটা রাখি, তারপর মুছে দিই।
যেকোনো সময় চাইলে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন বা মুছতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
আপনার ডেটা সংশোধন করতে, আপডেট করতে বা সম্পূর্ণ মুছতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ ১৫ কর্মদিবসে প্রক্রিয়া করা হয়।
আপনার অধিকার, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জানা প্রশ্নগুলি এখানে।